县委副书记、县长杨韶辉参加12345便民热线“领导接听日”活动

隆回新闻网讯（记者 袁立龙）为进一步推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，密切党和政府与人民群众的联系，着力为群众排忧解难，7月20日上午八点半，隆回县委副书记、县长杨韶辉来到12345热线办，参加“听民情 解民忧”“领导接听日”活动，回应解决群众关切问题。

杨韶辉现场接听群众来电，耐心倾听群众诉求，并一一记录，对群众反映的问题现场进行解释和回复，对不能当场解决的，当即交办相关部门全力跟进，确保给予群众一个满意的答复。一个小时的接线时间里，杨韶辉共接听了五位群众来电，涉及大桥路至六灌局段改建交通出行安全、巴黎新城小区桥下早晨哨声扰民、出租车司机上下乘客不规范、漫天要价、辰河世家烧烤摊油烟影响居民生活、北山叉路口马路中间停放车辆等群众关心的问题。随后，杨韶辉还对今年以来群众反映问题的整改落实情况进行了详细了解。

杨韶辉强调，群众诉求无小事，12345政务服务便民热线是党委政府联系群众和接受群众监督的重要渠道，倾听的是民生冷暖，化解的是急难愁盼，展现的是营商环境，践行的是为民初心。各有关单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以群众满意为导向，高度重视群众来电反映的各类问题，要加大办理力度，强化督导考核，依法、依规、尽心、尽责解决好群众反映的每一项诉求，切实把来访工作做到百姓的心坎上，确保“事事有回音、件件有着落”。

据了解，2023年以来，12345政务服务便民热线平台总电话量为46987次，其中呼入电话30473次，呼出电话16514次；总共受理群众有效诉求事项27335件，已办结27335件，办结率100.00%，满意率达98.63%。

一审：陈红 二审：马美姣 三审：喻无瑕