隆回新闻网讯（通讯员 邓跃权）8月14日，隆回县医保局召开座谈会，专题研究城乡居民意外伤害保险经办服务工作。

会议集中学习了省市关于意外伤害医疗保险新政策、新规定。城乡居民意外伤害保险业务承办机构——中国人民财产保险公司隆回支公司对上半年工作进行了总结，对工作中遇到的困难和问题进行了汇报。县医保局对承办机构意外伤害医保经办服务工作进行了讲评，对当前工作存在的问题进行了深入剖析，并提出了努力方向和改进措施。

据悉，今年，为解决城乡居民意外伤害保险办结时间长、群众投诉多等问题，县医保局坚持以人民为中心理念，积极回应群众关切期盼，将意外伤害医保报销工作纳入“为民办实事项目”，召开专题会议予以研究部署，与业务承办机构签订了补充协议，重新制定了意外伤害经办服务流程，简化了手续，明确了办结时限，并安排了专门人员进行业务指导。该局强化监督管理，要求商业保险公司工作人员严格落实“首办责任制”“服务承诺制”，认真做好意外伤害现场核查，准确把握政策标准，努力提高经办服务质量，切实维护参保群众正当权益。